Wie een geschil heeft, wil daar het liefst zo snel mogelijk van af. Liever goede verhoudingen dan een juridische strijd. Procederen kost immers veel energie, geld en meestal ook veel tijd. Bovendien biedt een vonnis van de rechter lang niet altijd een bevredigende oplossing. Er is een andere oplossing: mediation.

Mediation is het gezamenlijk oplossen van een geschil met behulp van een neutrale vakbekwame conflictbemiddelaar; de mediator. De mediator staat niet boven de partijen en doet geen 'uitspraak van bovenaf'. Bij mediation bepalen partijen binnen de kaders van de wet zelf de oplossing. De mediator helpt hen om deze samen te bereiken. Dat versterkt de duurzame oplossing voor het geschil.